Políticas de Compras y Cambios
¡Bienvenida al sitio web oficial de Calzado D Moda, www.calzadodmoda.com!
Las transacciones realizadas a través de esta página son entre el cliente y Calzado D Moda (en adelante “Calzado D Moda”). Para contactarnos, puedes escribirnos al correo electrónico ventas@calzadodmoda.com o a nuestra línea de WhatsApp +57 302 271 87 23.
En la página web de Calzado D Moda encontrarás una amplia variedad de calzado para mujer. Al realizar una compra en nuestro sitio web, deberás proporcionar tus datos personales como nombre completo, número de identificación y número de celular para la facturación del producto. Adicionalmente, si solicitas el envío a domicilio del producto, deberás dejar un número de celular de contacto y la dirección de entrega para la facturación y el envío.
PARA LOS CAMBIOS
Para realizar un cambio, debes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 302 271 87 23, donde te indicaremos cómo proceder.
Es indispensable para el cambio:
- Tener el producto en tus manos.
- Contar con el nombre completo y número de identificación de quien realizó la compra.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso.
- Debe ser entregado con sus respectivas etiquetas y empaques originales.
Los gastos generados por el envío del producto para el cambio deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
El cambio de los productos adquiridos a través de la página web de Calzado D Moda debe ser notificado dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra.
GARANTÍA
Los productos adquiridos en la página web de Calzado D Moda cuentan con 60 días de garantía a partir de la fecha de compra.
Si necesitas hacer uso de la garantía, debes notificar la situación de tu calzado al número de WhatsApp +57 302 271 87 23 y, posteriormente, realizar el envío del producto a la mayor brevedad posible.
Nuestra empresa dispone de los siguientes 15 días hábiles, a partir de la recepción del producto, para informarte sobre el estado de tu garantía. El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
Los productos recibidos por garantía serán reparados. En caso de que el producto no pueda ser reparado, se autorizará un producto nuevo para el cliente.
La gestión de la garantía será más ágil si presentas la factura original. En caso de no tenerla, la compra se validará con el número de identificación de la persona que compró el producto.
Los gastos generados por el envío del producto para la garantía deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
NO SE CONSIDERA GARANTÍA
No se considerará garantía en los siguientes casos:
- Desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el mal uso del producto, como rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
- Desgaste natural de la suela y la decoloración normal del producto por el lavado.
- Las características propias del diseño del producto.
- Arrugas y quiebres ocasionados por el uso (flexión del empeine).
- Decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.
- Productos que hayan sido manipulados por terceros.
- Ni accesorios ni piedras
PAGO
En la página web de Calzado D Moda, ofrecemos dos opciones de pago: a través de la plataforma de pagos segura de ePayco, o a crédito mediante el botón de pagos de Sistecredito o Addi.
La plataforma de pago seguro ePayco te ofrece varias opciones, incluyendo: consignación en sucursal bancaria, transferencia bancaria por PSE y pago con tarjeta de crédito y débito.
Las compras realizadas a través de nuestra página web ya incluyen el IVA.
ENVÍOS
El costo del zapato no incluye el envío. Este se calculará automáticamente al momento de elegir la opción de envío. El valor del envío a Medellín es de $12.000 y al resto del país es de $17.000. Si se genera un costo adicional, este será cubierto por Calzado D Moda.
El producto llegará a su lugar de destino después de la confirmación del pago en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles a nivel nacional y entre 3 y 5 días hábiles en la ciudad de Medellín. En Calzado D Moda, nos esforzamos por realizar los envíos en el menor tiempo posible para que recibas tu compra lo antes posible.
De igual forma, una vez entregamos el producto a las diferentes transportadoras, no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por condiciones climáticas o el mal estado de las vías.
Si por alguna circunstancia no es posible cumplir con el tiempo estipulado de entrega, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para informarte sobre la situación.
Política de Devolución y Cambios por Derecho de Retracto
Calzado D Moda ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 8 días hábiles después de la entrega del producto.
Los retractos deben ser solicitados a través de nuestra línea de WhatsApp +57 302 271 87 23.
Para poder ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales que se describen a continuación.
Una vez hayas solicitado el retracto a través de nuestra línea de WhatsApp, un asesor atenderá tu solicitud y revisará que todas las condiciones generales para el retracto sean satisfactorias. De ser así, te indicará el proceso a seguir para finalizar el retracto exitosamente.
CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
- El producto no debe haber tenido contacto con alimentos, jabones o algún químico para su limpieza.
NOTA:
Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento y a partir de la fecha de modificación de estos, todas las operaciones que se realicen entre www.calzadodmoda.com y el usuario se regirán por el documento modificado.
